سياسات الشحن و الاسترجاع

في Golden Eagle نلتزم بتقديم منتجات ملابس عالية الجودة. ومع ذلك، نقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال مدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومع إعادته في التغليف الأصلي.

لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو تعديلها أو تفصيلها حسب طلب العميل. كما قد لا تكون المنتجات التي تُباع ضمن التخفيضات أو العروض الخاصة قابلة للإرجاع أو الاستبدال، إلا في حالة وجود عيب تصنيع.

في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ من طرفنا، نتحمل بالكامل تكاليف الإرجاع أو الاستبدال بعد مراجعة الحالة والتأكد منها. أما في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

يتم معالجة عمليات الاسترداد بعد استلام المنتج وفحصه. وقد تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب وسيلة الدفع المستخدمة.

سياسة الشحن

نقدم خدمات الشحن داخل جميع محافظات مصر من خلال شركات شحن موثوقة لضمان توصيل آمن وفي الوقت المناسب. يتم تجهيز الطلبات عادة خلال 2 إلى 5 أيام عمل قبل الشحن، وذلك حسب حجم الطلب ومواسم الذروة.

بعد شحن الطلب، تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، وتتراوح عادة بين 2 إلى 7 أيام عمل. يتم تزويد العملاء برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة.

التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا لا نكون مسؤولين عنها، ولكننا نلتزم بمساعدة العملاء في متابعة الطلب حتى يتم التسليم بنجاح.

قد تختلف رسوم الشحن حسب الوجهة ووزن الطلب، ويتم توضيحها دائمًا للعميل قبل تأكيد الطلب.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

يرجى التواصل معنا عبر: info@goldeneagle.fashion لأي استفسارات متعلقة بالشحن أو الاسترجاع أو الاستبدال